[ Original Message ]

고객님 이곳은 REVIEW 게시판입니다.

소중한 리뷰를 남겨주세요!

재작년에 구매해서 작년에 1-2회 정도 착용하고 

한동안 잊고있다가 올해 처음 입었는데 이렇게 모든 셔링 잡히는 단 위에 구멍이 잔뜩 나있네요 8_8 

처음부터 불량이었는데 자세히 보지 못하고 착용했나봐요 

옷은 정말 너무 예뻐서 입는 내내 참 기분 좋은데 봉제나 마무리 퀄리티가 너무 아쉬워요 🥲 블랙으로 새로 구매할 예정입니다 

구매하시는 분들은 처음 받아 보시자마자 상태 확인하고 입으시는 걸 추천드려요...! 정말 너무너무 예뻐서 봉제만 완벽했다면 더없이 좋았을텐데 아쉬워요 

*

후기와 관련되지 않은 글은 무통보 자동 게시판 이동이 됩니다.

*

다른 고객님들을 위해 신체사이즈 기재 부탁드려요 :)

*

은서 고객님 안녕하세요 :)

유노이아 다은입니다.

고객님께 해당 리뷰의 상품 불량으로 인하여 

유선상으로 연락 드렸으나, 부재중이셔 메세지 남겼습니다..!

통화 가능 시간을 알려주시면 유선상으로 다시 연락 드리도록 하겠습니다.

먼저 해당 상품의 불량을 발견하시고 

당황하셨을 고객님께 사과의 말씀을 전해드립니다.

더불어 해당 상품 불량 및 수거로 접수 처리를 

도와드리는 방향으로 담당자 배정, 생산팀으로 인계되어 

부득이하게 Q&A 게시글로 넘어가게 된 점 양해 부탁드립니다.

해당 제품의 셔링은 원단에 실을 넣어 잡아당긴 후 

잡힌 주름을 봉제하고 실을 빼내어 만드는 것입니다.

고객님께서 발견하신 구멍은 셔링을 잡고 

실을 빼내는 과정에서 생긴 구멍으로 보입니다..!

해당 생산 과정에서 생긴 불량으로 보이며 

고객님과 같은 불편을 겪으신 분들께는 

수선을 무상으로 도와드리고 있습니다.

해당 은서 고객님의 리뷰도 저희 유노이아 전직원이 

아침 회의를 통해 이야기를 나눴고, 

즉각적인 수선을 도와드리는 것으로 결론이 났습니다.

하여, 고객님께서 소지하고 계신 wendy cardigan의 

수선 진행을 도와드리고자 합니다...!

유선상으로도 다시 안내 도와드리겠지만, 

불편을 드려 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.

감사합니다.